Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Xử Lý Ra Sao Tại ao99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ao99 nhận một phần thông tin cá nhân từ bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì lợi nhuậnQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho khu vực được pháp luật cho phép
ao99 Dữ Liệu Của Bạn Được Xử Lý Ra Sao Tại ao99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ao99 Bảo Vệ Thông Tin Tài Khoản Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ nằm ở tuyên bố — nó thể hiện qua từng bước vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví đến lúc rút tiền, thông tin của bạn đi qua lớp mã hóa SSL và không được truy cập ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu an toàn.

Mã Hóa Dữ Liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Cookie Và Theo Dõi Phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích phụ giúp cải thiện luồng nạp-rút; bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu theo chu kỳ vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền Truy Cập Và Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không còn chính xác.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò Chuyện Trực Tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn từng bước.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Hỗ Trợ Qua Điện Thoại Di Động Truy cập trên điện thoại, vào mục tài khoản và chọn 'Liên hệ hỗ trợ'. Điền mô tả yêu cầu và đội ngũ sẽ phản hồi qua kênh bạn chọn.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ao99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng khi nạp tiền — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xác minh và thực hiện giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chu kỳ vận hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ của hệ thống.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng nạp-rút. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và lý do. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo khi hoàn tất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.